2011年平板电脑用户网上交易支出高于智能手机用户
据Adobe的一项研究,2011年使用平板电脑的人平均每笔网上交易支出为123美元,较智能手机用户的每笔支出高出54%。“手机不再是一个通用的策略。就好比,你已经有一套互联网策略,但你还需要更多的精细策略。不同平台上的观众,真的不同。”Adobe数字营销业务的业务发展副总裁约翰-梅勒(John Mellor)在接受记者采访时说。他建议,零售商应根据不同的客户及行为对其进行分类。
该研究还指出,平板电脑用户只占了零售商网站访客的一小部分,但也是快速增长的一部分。这部分用户从2011年1月的1%增长至2011年12月的4%。
这项研究提出了两个原因,解释为什么平板电脑用户可能比使用智能手机、笔记本电脑和台式电脑的用户更有价值:一是平板电脑用户比使用其它设备的用户更富裕;二是这种设备可能更有利于购物。
但是,如果平板电脑变得更加便宜、应用更广泛,是否还会发生什么变化呢?这要视情况而定。
消费者对低价平板电脑的接受可能会改变购物行为,所以这是营销人员在未来几个月内要监控的趋势之一。
但是,不要指望苹果iPad用户的人口统计数会很快发生改变,Adobe数字营销业务的行业营销总监奥斯汀-班克黑德说。这是因为一直以来,苹果产品的定价都要高于其它厂商。而苹果吸引的也正是能够买得起这种高价产品的消费者。就以苹果iPad来例,基于款16GB模式的产品售价为499美元,64GB的售价为829,这还是不提供3G无线服务的。)
平板电脑的新颖性是否是影响用户使用模式的另一个因素? Adobe高管承认,这可能是原因之一,所以每月的报告都会分析这一趋势。
研究发现,2011年黑色星期五和网络星期一的平均订单值和转换率均高于2011年日历年和假日季节的平均值。然而,2011年节日期间的平均订单价值总额为111美元,较2011年日历年的平均订单价值低了12美元。
这项研究是对2011年超过150家零售商网站的160亿访客进行的。这些网站的平均年收入为2.6亿美元。
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