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中联重科蓝色关爱服务：四年后的重逢

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导读: 为客户提供最优质的服务是我们这次最主要的目的，虽然有些问题不能马镜头上解决，但只要提供解决方案，让客户心中有个底，客户也一样会感到满意的，因为我们至少对客户提供了真诚的关怀。 中部服务质量万里行 ...

“为客户提供最优质的服务是我们这次最主要的目的，虽然有些问题不能马上解决，但只要提供解决方案，让客户心中有个底，客户也一样会感到满意的，因为我们至少对客户提供了真诚的关怀。”中部服务质量万里行小组长孙在青憨厚的说。对于中部服务质量万里行小组成员来说，一路走来印象最深刻的，要属在江西南昌分宜县碰到的那膨胀石墨件有意思的事儿。

7月1日，中部线路的小组成员在南昌开展完服务质量万里行活动之后，第二天下午就赶去了江西第一套搅拌站所在地分宜县山海实业公司，检查该公本期司的搅拌站。出来迎接的搅拌站站长一眼认出了小组中研究所搅拌站电气工程师王子吉。原来，四年前，山海实业公司购买的第一套搅拌站就是中联的设备，而王子吉当年作为售后服务工程师，为山海实业公司调试了搅拌站，四年后的今天，在我公司服务万里行活动中，再一次来到山清洗设备海实业公司为其检修搅拌站，王子吉也觉得跟该公司很但是有缘分，大家激动而又惊奇，王子吉与站长约定明年再来巡检。

站长高兴的说：“我们山海实业公司与中联重科结下了长久之缘，近期由于试样在拉伸实验中变形伸长不单单是在标线以内一个混凝土项目我们拿下来后，我们再建站，还请王工为我们调试检修设备，更希望和中联重科保持长期的合作关系。”

在与老板和操作手交谈的过程中，售后服务工程师们发现，使用了四年的搅拌站并没有多大问题。操作手们询问，是否能将这套搅拌站进行升级，提高一下搅拌站的生产效率。对此，专家组成员对搅拌站进行了详细的检查，最后告诉客户，如果在不对搅拌站硬件进行升级的话，只是升级试金的球团压力试验机介绍软件，不会有很大的效果，只要客户需要，中联重科愿意为客户提供最新的操作软件，使操作更简单化。