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湖北电信情系村通用户免费维修故障终端

发布时间:2020-02-11 00:03:43 阅读: 来源:安全绳厂家

近日,湖北电信针对广大农村和偏远山区的村通用户,启动了为期3个月的维系关怀行动,对800M村通网络进行优化保障,对故障终端进行免费维修,并将电信业务咨询、销售、办理等一站式服务送到农户家门口。

近年来,湖北农村通信条件得到了极大改善,手机在农民中开始普及,但在部分丘陵、山区,村通电话仍是主要的通信方式。为了确保村通用户的利益,在投资规模逐年下降、建设资金十分紧张的情况下,湖北电信仍然挤出专项资金用于村通项目建设和维护。此次组织开展的村通服务维保专项行动,集“修机、售卡、营销、宣传、咨询”为一体,更是为了解决近年来公司村通投入发展不足、用户终端使用年限较长、农村电压不稳造成充电器故障频发等问题。

除了保障村通网络稳定,行动还将对所有村通用户展开全面的维系关怀,对用户问题终端进行一次免费维修或替换,并开展存费赠费等用户回馈活动、天翼业务营销体验活动。以往,村通终端维修时间较长,有些县市分公司无专业村通维修点,各农村分支局需集中到地级分公司统一维修,往返时间最快也需10至15天。为了方便偏远山区的用户,湖北电信安排了城乡信息化服务班车深入农村,不仅有专业人员现场提供技术、业务咨询服务,还可以现场办理业务,对有问题的终端做到当场修、当场换和当场送备机,免去了用户奔走和等待的劳累,把对农民的关爱落到实处。

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